| BÖLÜM NO |
İÇİNDEKİLER VE DEĞİŞİKLİK DURUMU |
ISO 9001: 2000 MADDE NO | DEĞİŞİKLİK NO |
| 1 | İÇİNDEKİLER VE DEĞİŞİKLİK DURUMU | 1.0. | 0 |
| 2 |
OTEL TANITIMI |
1.0 | 0 |
| 3 |
KAPSAM VE HARİÇ TUTMALAR |
2.0 | 0 |
| 4 |
REFERANSLAR |
3.0 |
0 |
| 5 |
KALİTE EL KİTABININ KONTROLÜ |
|
|
| 6 |
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ |
4.0 |
0 |
| Genel Şartlar | 4.1. | 0 | |
| Genel Dokümantasyon Şartları | 4.2. | 0 | |
| Doküman Kontrol | 4.3. | 0 | |
| Kalite Kayıtlarının Kontrolü | 4.4 | 0 | |
| 7 |
YÖNETİMİN SORUMLULUĞU |
5.0. | 0 |
| Yönetimin Taahhüdü | 5.1. | 0 | |
| Müşteri Odağı | 5.2. | 0 | |
| Kalite Politikası | 5.3. | 0 |
| BÖLÜM NO | KONU | ISO 9001: 2000 MADDE NO | REVİZYONNO |
| 8 |
KAYNAK YÖNETİMİ |
6.0. | 0 |
| Kaynak Temini | 6.1. | 0 | |
| İnsan Kaynakları | 6.2. | 0 | |
| Alt yapı | 6.3. | 0 | |
| Çalışma Ortamı | 6.4 | 0 | |
| 9 |
HİZMETİN GERÇEKLEŞTİRME |
7.0. | 0 |
Hizmetin Planlanması |
7.1. | 0 | |
| Müşteri ile İlgili Süreçler | 7.2. | 0 | |
| Tasarım Kontrolü | 7.3 | 0 | |
| Satın alma | 7.4. | 0 | |
| Hizmet Sunumunun Kontrolü | 7.5 | 0 | |
| İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü | 7.6 | 0 | |
| 10 |
ÖLÇME, ANALİZ ve İYİLEŞTİRME |
8.0 | 0 |
| Genel | 8.1. | 0 | |
| İzleme ve Ölçme | 8.2 | 0 | |
| Uygun Olmayan Hizmetin Kontrolü | 8.3 | 0 | |
| Veri Analizi | 8.4. | 0 | |
| İyileştirme | 8.5 | 0 |