4.     REFERANSLAR 

Ø TS-EN 9001-2000  Kalite Yönetim Sistemleri- Şartlar

Ø TS-EN ISO 9004  Kalite Yönetim Sistemleri- Performans İyileştirmeleri İçin Kılavuz

Ø TS-EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri- Temel Kavramlar, Terimler ve Tarifler

Ø TS-ISO 10013 Kalite El Kitaplarının Geliştirilmesi Için Kılavuz